Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Avant de valider votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement vos choix (taille, texte, couleur, etc.).

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de prendre contact avec nous : terresdeleo@gmail.com .  Une fois votre demande validée, vous recevrez par e-mail les consignes nécessaires pour effectuer le retour.

Pour les articles standards (non personnalisés), vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier le motif.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (non portés, non lavés, avec emballage si possible).
• Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou une erreur de préparation, merci de nous contacter sous 7 jours après réception : terresdeleo@gmail.com

Joignez une photo du produit et la référence de commande.

Après validation, nous procéderons :

• Soit à un remplacement sans frais de livraison.
• Soit à un remboursement intégral (y compris frais de livraison).