Conditions d’utilisation

Conditions de service – TERRES D’ELEO

 

1. Informations sur la boutique

TERRES D’ELEO est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’articles personnalisés.

• Statut juridique : Auto-entrepreneur 
• Responsable de la publication : LEO PEREZ
• Adresse : 61 Impasse Montrouge 83700
• E-mail : terresdeleo@gmail.com
• SIRET / SIREN : 988 313 177 00012

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de service.

 

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec soin. Certains articles sont personnalisés, réalisés spécialement pour le client.

⚠️ Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de TERRES D’ELEO.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros, TTC (toutes taxes comprises).
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids et le mode d’expédition choisi.
• Les prix en vigueur au moment de la commande s’appliquent.

 

4. Commandes

• Toute commande vaut acceptation des prix et des produits disponibles.
• Une confirmation par e-mail est envoyée après la commande.
• TERRES D’ELEO se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

 

5. Paiement

• Paiement en ligne sécurisé via les moyens proposés (CB, PayPal…).
• La commande est validée uniquement après encaissement complet.

 

6. Délais de traitement et expédition

• Articles standards : 24 à 72 heures ouvrées.
• Articles personnalisés : délai allongé selon la personnalisation demandée.

 

7. Zone de livraison

Livraison uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM).

 

8. Modes et délais de livraison

• La Poste (Lettre suivie / Colissimo) : 2-3 jours ouvrés.
• Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés.

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition (La Poste) ou après confirmation du point relais (Mondial Relay).

9. Livraison non reçue ou problème de transport

TERRES D’ELEO ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs.

En cas de problème, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

⚠️ Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué avant la clôture et les résultats de l’enquête.

 

10. Adresses incorrectes et colis non réclamés

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

Les colis retournés pour adresse incorrecte, incomplète ou non réclamés entraînent des frais de réexpédition à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

11. Retours et remboursements

• Les articles personnalisés ne peuvent être retournés, sauf défaut ou erreur.
• Pour les autres produits, le client doit contacter TERRES D’ELEO avant tout retour.
• Après validation de la demande, les instructions pour le retour seront communiquées.

 

12. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

 

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, créations) sont la propriété de TERRES D’ELEO. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

 

14. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données : terresdeleo@gmail.com

15. Service client

Pour toute question ou réclamation : terresdeleo@gmail.com

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.